CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
Chúng tôi, Công ty TNHH Võ Tín cung cấp dịch vụ và giao hàng tận nhà trên toàn quốc, đảm bảo khách hàng được tiếp cận các sản phẩm dược phẩm một cách thuận tiện nhất.
Việc giao hàng tuân thủ các quy định của Luật Dược và những quy định liên quan tới kinh doanh, vận chuyển dược phẩm.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành: 3-7 ngày làm việc.
Khu vực đặc biệt hoặc hải đảo: 5-15 ngày làm việc.
Thay đổi do điều kiện khách quan: Chúng tôi sẽ thông báo ngay khi có sự cố như thời tiết, giao thông, hoặc các yếu tố bất khả kháng.
3. PHÍ GIAO HÀNG
Miễn phí: Đơn hàng trên 500.000 VNĐ tại nội thành TP. Nha Trang, hoặc các chương trình khuyến mãi tại thời điểm mua hàng.
Tính phí: Đối với các đơn hàng khác, phí vận chuyển sẽ dựa trên bảng giá của các đơn vị giao hàng (Vietnam Post, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm) và tính chất của sản phẩm.
4. KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ GIAO NHẬN
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận hàng.
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra, nếu hàng hóa không đúng loại sản phẩm đã đặt hàng thì quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán bất kỳ một khoản tiền nào.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng, quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ số Hotline 093.597.8440 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ mail nhatrang@nhathuocthanhhoai.vn. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
5. HÀNG HÓA ĐẶC BIỆT
Với các sản phẩm yêu cầu bảo quản đặc biệt (nhiệt độ lạnh, độ ẩm thấp), chúng tôi sử dụng thiết bị bảo quản chuyên dụng để đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển.
6. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG
Trước khi vận chuyển: Khách hàng được hủy đơn miễn phí.
Sau khi vận chuyển: Khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển hai chiều và đảm bảo sản phẩm được trả lại nguyên vẹn.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Võ Tín sẽ thông tin kịp thời cho Khách Hàng và thỏa thuận nếu Khách Hàng có nhu cầu hủy hợp đồng/đơn hàng.
7. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Các đơn vị vận chuyển chính: Vietnam Post, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm. Đảm bảo uy tín, an toàn và nhanh chóng.
Đơn vị vận chuyển CÓ trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu.
Võ Tín có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Võ Tín.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Võ Tín sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Võ Tín sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail do khách hàng cung cấp.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v…
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Hotline: 093.597.8440
Email: nhatrang@nhathuocthanhhoai.vn
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm.
Đảm bảo giao hàng đúng hạn, đúng chất lượng, và đáp ứng mọi yêu cầu hợp pháp từ phía khách hàng.