CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi, CÔNG TY TNHH VÕ TÍN, cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên sàn thương mại điện tử https://thanhhoai4.sunny.net.vn/home thuộc lĩnh vực kinh doanh dược phẩm.

Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện nhằm các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo việc xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.

Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, đặc biệt trong việc kinh doanh và phân phối dược phẩm.

Tư vấn y tế: Hỗ trợ khách hàng thông qua các dịch vụ tư vấn sức khỏe và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm y dược.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua việc phân tích dữ liệu và cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp.

Thông tin được thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.

Thông tin y tế: Lịch sử mua hàng liên quan đến các sản phẩm dược phẩm.

Thông tin khác: Các dữ liệu khách hàng tự nguyện cung cấp khi tham gia khảo sát, đánh giá hoặc các chương trình khách hàng thân thiết.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thực hiện giao dịch: Xử lý đơn hàng, cung cấp hóa đơn, xác nhận thanh toán và giao nhận sản phẩm.

Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quảng bá sản phẩm: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc sản phẩm mới (nếu được sự đồng ý từ khách hàng).

Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu dữ liệu để phát triển các sản phẩm và tính năng mới, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Chia sẻ có giới hạn: Cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

3. THÔNG TIN VỀ NHÂN VIÊN CÓ THỂ TIẾP CẬN DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được nhân viên của VÕ TÍN tiếp cận trong các trường hợp sau:

Bộ phận hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ xử lý đơn hàng hoặc khiếu nại.

Bộ phận giao nhận: Tiếp cận thông tin cần thiết để giao hàng.

Bộ phận kỹ thuật: Bảo trì, kiểm tra hệ thống lưu trữ và bảo mật dữ liệu.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

5. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:

Truy cập website: Khách hàng đăng nhập tài khoản tại https://thanhhoai4.sunny.net.vn/home và sử dụng tính năng quản lý thông tin cá nhân.

Liên hệ trực tiếp:

• Hotline: 093.597.8440
• Email: nhatrang@nhathuocthanhhoai.vn
• Địa chỉ: Dốc Cà Lăm, tổ 11, thôn Phú Ân Nam II, xã Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Bảo mật truyền tải: Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải qua các giao thức an toàn (SSL/TLS).

Bảo mật lưu trữ: Sử dụng hệ thống lưu trữ bảo mật với các biện pháp chống truy cập trái phép.

Quy trình kiểm soát: Đảm bảo chỉ những nhân sự có thẩm quyền và đã được đào tạo mới được truy cập thông tin cá nhân của khách hàng.

Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật thường xuyên để ngăn ngừa các rủi ro bảo mật.

7. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Truy cập thông tin: Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.

Từ chối tiếp nhận thông tin quảng cáo: Hủy đăng ký nhận các thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào.

Khiếu nại: Đề nghị xử lý nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu quý khách có gì thắc mắc hay khiếu nại, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Hotline: 093.597.8440
• Email: nhatrang@nhathuocthanhhoai.vn
• Địa chỉ: Dốc Cà Lăm, tổ 11, thôn Phú Ân Nam II, xã Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa

Thời gian phản hồi tối đa: 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi thông qua:

Đăng tải trên website chính thức.

Gửi thông báo qua email (nếu khách hàng đã đăng ký nhận thông tin).

10. QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ trên sàn thương mại điện tử của chúng tôi và có hiệu lực kể từ ngày 02/01/2025. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.